【MyGoNews蕭又安/綜合報導(dǎo)】疫情對服務(wù)業(yè)的衝擊很大，退租待售的店面，成為疫情新一波的話題。有「百店銷售王」之稱的臺灣房屋竹北文化直營店陳熒竺店長，從竹科工程師轉(zhuǎn)行到臺灣房屋，創(chuàng)下新竹地區(qū)銷售百間店面的紀(jì)錄，對於店面的銷售他有獨到的看法。
 
陳熒竺說：很多店面為什麼空著？店面市場正快速的朝向M型化發(fā)展。因為城市就是有機體，也會起、承、轉(zhuǎn)、合，商圈會移轉(zhuǎn)，商品會替代，經(jīng)營店面要用心了解城市和交通的脈絡(luò)，要有超前思考，才能讓客戶投資店面，上下車都順暢。陳熒竺在新竹地區(qū)也有一套完善的「店面履歷表」，了解店面前手經(jīng)營的業(yè)態(tài)、人數(shù)、趨勢，為客戶提供了珍貴的資訊。
 
服務(wù)客戶的過程，臺灣房屋的AI地產(chǎn)機器人對他幫助很大，內(nèi)部業(yè)務(wù)版中除了電子賀卡和線上DM能夠隨時與客戶互動交流之外，AI地產(chǎn)機器人的內(nèi)部版可以透過手機定位，提供許多業(yè)務(wù)專用的超強功能，像是查詢附近都市計劃使用分區(qū)圖、半徑一公里成交案件的最新行情、以及周圍500公尺各品牌的物件，主管還可以透過機器人檢視即時報表，瞭解各個分店的物件品質(zhì)成績以及預(yù)約看屋情況。
 
陳熒竺在進入臺灣房屋之前的身份是竹科工程師，5年來待在生產(chǎn)線上，一天可以不用說一句話，上下班領(lǐng)固定薪水，不能接觸人群，他笑稱當(dāng)時不管怎麼做人生規(guī)劃，都算不出買房子的錢從哪裡來。身為經(jīng)濟支柱的他不但要一肩扛起家中生計，更要擔(dān)負(fù)照顧雙親的責(zé)任。有什麼行業(yè)能夠經(jīng)營自己的事業(yè)、人脈，踏踏實實的累積財富？幾經(jīng)思考，走進了臺灣房屋接受教育訓(xùn)練。
 
非常感謝許多客戶都是合作3-4次的老客戶，甚至有十次店面交易都指定陳熒竺的忠實顧客。除了專業(yè)讓客戶信任之外，因為陳熒竺成家立業(yè)，在竹北生根落地，這樣的良性循環(huán)讓他和公司以及客戶的關(guān)係越來越緊密，越來越像一家人。
 
說是一家人一點都沒錯，陳熒竺的妻子也是他在臺灣房屋結(jié)識，現(xiàn)在和他一起打拼事業(yè)，服務(wù)客戶。他們夫妻一起投入，是因為非常認(rèn)同臺灣房屋的服務(wù)理念，房屋仲介和客戶不是只有買賣交易這麼簡單，背後蘊含的是與客戶一家人的關(guān)係，這樣才能從客戶的角度思考 對他最有價值的方案，才能用服務(wù)創(chuàng)造幸福，他們希望自己這樣的作法，成為自己小孩的榜樣。大家都生活在這片土地上，希望每個人都好，每家人都好，對於這片土地的情感，是支持陳熒竺家庭的最大力量。
 
疫情期間他又成交一間店面，就是一個企業(yè)家為第二代購置，要買來做生意的一個店面。當(dāng)他拿出一貫的專業(yè)為客戶考慮價位、法規(guī)、房地合一稅以及商圈發(fā)展、趨勢分析時，他同時也知道這個店面是一個父親要讓孩子接下事業(yè)的第一步。所以每一次服務(wù)，除了專業(yè)，還加上一家人的情感，這讓他更加感動全力以赴，也因此造就了「百店銷售王」的服務(wù)成績，他看著窗外，凝視三月初春的疫情，一方面感謝公司提供的衛(wèi)教，二方面也許下願望，向200間店面成交服務(wù)的目標(biāo)前進。