經(jīng)過20位遠(yuǎn)見神祕客長達(dá)近半年的評鑑,21世紀(jì)不動產(chǎn)脫穎而出,榮獲房仲業(yè)第一名。(圖:業(yè)者提供) MyGoNews房地產(chǎn)新聞 市場快訊
經(jīng)過20位遠(yuǎn)見神祕客長達(dá)近半年的評鑑,21世紀(jì)不動產(chǎn)脫穎而出,榮獲房仲業(yè)第一名。(圖:業(yè)者提供)
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  • 經(jīng)過20位遠(yuǎn)見神祕客長達(dá)近半年的評鑑,21世紀(jì)不動產(chǎn)脫穎而出,榮獲房仲業(yè)第一名。
【MyGoNews方暮晨/綜合報導(dǎo)】第11屆《遠(yuǎn)見雜誌》服務(wù)業(yè)大調(diào)查結(jié)果出爐,經(jīng)過20位遠(yuǎn)見神祕客長達(dá)近半年的評鑑,21世紀(jì)不動產(chǎn)在眾多同業(yè)中脫穎而出,榮獲房仲業(yè)第一名。
 
遠(yuǎn)見雜誌從2013年4到9月,對臺灣服務(wù)業(yè)19個業(yè)態(tài)、283家公司總共642個營業(yè)據(jù)點(diǎn),聘請國際驗(yàn)證的專業(yè)神秘客明查暗訪,針對服務(wù)品質(zhì)打分?jǐn)?shù)。致力於顧客至上服務(wù)的21世紀(jì)不動產(chǎn),與鼎泰豐、遠(yuǎn)傳電信、中華航空和大葉高島屋等19家企業(yè),一同攻上各業(yè)態(tài)的榜首!
 
21世紀(jì)不動產(chǎn)董事長王福漲表示,「顧客至上是我們一貫的核心理念。」客戶的需求就是我們的事情,我們定位為顧問服務(wù)型的經(jīng)紀(jì)人員,並將此精神融入我們經(jīng)營管理與教育訓(xùn)練內(nèi),我們要求我們的夥伴提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)給客戶,在完善的訓(xùn)練與制度下,不只能讓客戶「滿意」,更要做到「感動服務(wù)」,照顧每個客戶的獨(dú)特性。
 
據(jù)不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)資訊系統(tǒng)統(tǒng)計,全臺房仲店數(shù)截至9月底統(tǒng)計達(dá)4361家,近3年增加3成左右,而21世紀(jì)不動產(chǎn)目前總店數(shù)已達(dá)292家,顯示臺灣房仲業(yè)競爭之激烈。這樣的開店密集度甚至不輸給便利商店,21世紀(jì)不動產(chǎn)能在如此激烈的競爭中脫穎而出,就是將「顧客至上」的理念反映在消費(fèi)者服務(wù)品質(zhì)上。
 
與顧客交手一次,就不要放手,每一位顧客都是一輩子的朋友,我們相信,任何一個服務(wù)細(xì)節(jié)都會留在顧客心中,未來,將持續(xù)努力每一步,同時也要勇於開創(chuàng),買進(jìn)天下,賣向世界,成為臺灣房地產(chǎn)國際化的媒介人。