【MyGoNews蕭又安/綜合報導(dǎo)】《平均地權(quán)條例》2023年三讀通過，代銷業(yè)者在服務(wù)品質(zhì)、資訊揭露、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等面向，是否做得更加到位，也成為各界關(guān)注的重點。「臺灣代銷業(yè)大評鑑」針對新法著重的要點，由神秘客進(jìn)行稽查，並評選出表現(xiàn)優(yōu)異的6家代銷業(yè)者，其中，信義企業(yè)集團(tuán)旗下信義代銷負(fù)責(zé)銷售的建案秉持「先義後利、以人為本」理念，主動提供消費(fèi)者不動產(chǎn)說明書，並詳實解釋內(nèi)容，也做到充分告知建案周邊環(huán)境嫌惡設(shè)施訊息等，連續(xù)2年獲得金獎殊榮。
 
主辦單位2023年針對臺灣20家代銷業(yè)者，稽查北中南20個代銷案場，鎖定物件資訊公開、買賣價格公平、作業(yè)流程合規(guī)、產(chǎn)業(yè)知識專業(yè)、硬體環(huán)境友善、服務(wù)態(tài)度親切等六大構(gòu)面，委託第三方神秘客現(xiàn)場稽查，在總計50個檢查項目中，選出表現(xiàn)最優(yōu)異的6家代銷業(yè)者。內(nèi)政部政務(wù)次長花敬群強(qiáng)調(diào)，一個行業(yè)的永續(xù)發(fā)展，與能否得到社會肯定、信賴息息相關(guān)，透過公私部門加以評鑑、監(jiān)督，代銷業(yè)在法遵、服務(wù)、消費(fèi)者安全保護(hù)等方面，都有明顯進(jìn)步。
 
信義代銷總經(jīng)理李少康指出，連續(xù)2年獲獎的關(guān)鍵在於信義企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營理念，一向?qū)οM(fèi)者權(quán)益保障相當(dāng)重視，不僅代銷內(nèi)部本身就有神秘客評核機(jī)制，不定期至案場實地探訪，了解案場的服務(wù)狀況、銷售專業(yè)度等；成交後，也會針對客戶進(jìn)行滿意度電訪，即時了解客戶意見；而針對銷售各案的廣告，也由集團(tuán)法務(wù)單位及專業(yè)幕僚負(fù)責(zé)審核、把關(guān)，確保沒有不實或誇大等情事。
 
除了消費(fèi)者保障、交易安全等面向，李少康表示，信義代銷獨(dú)家結(jié)合信義房屋全臺近500家房仲通路的「全房產(chǎn)2.0」，其所帶來的導(dǎo)客效益，也是其他業(yè)者難以複製。舉例來說，房仲分店長年累積出來的客戶需求大數(shù)據(jù)，能精準(zhǔn)掌握客戶需求並將客戶帶來案場，使來人成交比優(yōu)於市場平均數(shù)字；2022年即使房市景氣轉(zhuǎn)冷，仍創(chuàng)造12億元業(yè)績。
 
而面對《平均地權(quán)條例》即將上路，13日也邀請獲獎業(yè)者參與對談，針對新法上路前後，代銷業(yè)者經(jīng)營方向、業(yè)務(wù)策略加以分享。對此，李少康認(rèn)為，《平均地權(quán)條例》修法是為了防堵投資炒作歪風(fēng)，而信義代銷的主力客層仍以自住剛需為主，雖然短期內(nèi)也會觀望，但時間拉長、加上透過全房產(chǎn)了解信義代銷品牌與產(chǎn)品，應(yīng)仍能受到客戶、業(yè)主信任；一旦房市回歸自住需求，信義代銷將把重點放在機(jī)能發(fā)展成熟的市區(qū)，輔以適當(dāng)總價帶、合宜的居住坪數(shù)，透過個案價值塑造，為消費(fèi)者創(chuàng)價。