【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】在買賣屋的過程中，隨著房屋成交，仲介的任務(wù)也告一段落。售屋後若買賣雙方還有問題，往往需要自行處理，但信義房屋北屯松竹店邱瑞卿卻沒有因此對(duì)客戶遭遇的狀況置若罔聞。一次單純的店面出售案，因買方問題造成雙方對(duì)簿公堂，雖與信義房屋無關(guān)，但邱瑞卿仍堅(jiān)持陪同客戶走完冗長訴訟流程、給予支持，讓雙方一路維持好交情，後續(xù)更成為客戶及其親友的專屬房產(chǎn)顧問。
 
在一次的拜訪中，邱瑞卿發(fā)現(xiàn)客戶廖小姐與自己是同國小畢業(yè)的學(xué)姊學(xué)弟，拉近了彼此距離，讓廖小姐決定委託邱瑞卿出售店面。交易過程中，邱瑞卿秉持專業(yè)詢問買主行業(yè)別，並且詳細(xì)和對(duì)方說明店面狀況以及需留意的部分，順利讓買賣雙方皆大歡喜、完成交易。但買方一路隱瞞行業(yè)別，直到成交3個(gè)月後無法順利營業(yè)，買方轉(zhuǎn)而提起訴訟，與廖小姐對(duì)簿公堂。
 
耗時(shí)一年多的訴訟雖然與信義房屋無關(guān)，但邱瑞卿仍堅(jiān)持每一次都陪著廖小姐夫妻出席開庭，給予極大的精神上支持，讓廖小姐寬慰不少，奠定對(duì)邱瑞卿的信任，進(jìn)而在自己的妹妹有售屋需求時(shí)第一時(shí)間想到邱瑞卿。
 
邱瑞卿接到廖小姐的請(qǐng)託後前往拜訪，才發(fā)現(xiàn)原來廖小姐的妹妹因小孩臥病在床，先生卻不堪負(fù)擔(dān)照顧離去，種種情況造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)而急需賣屋變現(xiàn)。雖然物件並不在自己所屬服務(wù)區(qū)，但仍接下委託並且積極協(xié)助銷售，後續(xù)更幫忙搬家、清理替廖小姐的妹妹分憂解勞，讓物件順利售出。
 
不為業(yè)績、發(fā)自內(nèi)心、設(shè)身處地的為客戶著想、提出協(xié)助，讓邱瑞卿更成為廖小姐及其親友的房產(chǎn)顧問，每當(dāng)有需求一定第一個(gè)想到他。邱瑞卿表示，其實(shí)不管是訴訟的陪伴或是後續(xù)跨區(qū)服務(wù)與協(xié)助，對(duì)自己來說都僅僅是舉手之勞，工作上能給客戶帶來信任感才是在服務(wù)過程中最大的收穫。